“格力又挨骂了。”凌晨一点,老铁把截图甩群里,我眯眼一看,话题广场齐刷刷刷着“空调起火”“压缩机爆炸”,配图全是黑漆漆的焦壳,连型号都对不上。十分钟后,同款文案出现在二十个博主主页,发布时间差不到三十秒,活像有人喊了“一二三”。
这不是第一回。去年双11前,一模一样的“冷媒泄漏”刷屏;618前夜,又是“耗电造假”冲上热榜。时间卡得比促销倒计时还准,要说没人攒局,傻子都不信。
我把近三年热搜拉了个表,格力被点名43次,其中38次集中在购物节前的两周。数据摆在这,再嘴硬的人也得承认:有人把黑稿当优惠券发,一发就是三年。
幕后谁掏钱?没人承认。公关公司嘴比保险柜还紧,只回一句“客户保密”。可转账记录不会撒谎,同一个对公账户在三年里给八家营销机构打过款,备注全是“舆情优化”,金额加起来够买十条生产线。
钱砸下去,效果立竿见影。一次“起火”话题,能让格力直播间在线人数瞬间掉四成,优惠券还没发完,对手销售额先涨30%。算盘打得噼啪响,比空调外机都吵。
有人说是竞品干的。我顺着账号摸过去,发现那些“受害者”微博,白天骂格力,晚上给另一家品牌打call,文案里连标点都不换。更离谱的是,其中一个大V去年还在晒考研书,今年就成了“家电行业资深分析师”,粉丝一夜涨十万,活像僵尸粉集体复活。
水军套路也升级。过去是机器人刷屏,现在真人兼职,一条五块,带图加两块。大学生蹲在宿舍,复制粘贴十分钟,饭钱就到手。企业省下天价广告费,平台收获流量,只有被抹黑的厂家独自扛雷,三方算盘都打得精,没人管真相死活。
格力不是唯一受害者。美的曾被“爆炸门”缠过,海尔被“电死人”吓过,连小厂奥克斯也享受过“能效虚标”套餐。谁销量冒头,谁就被按在地上摩擦,规律比天气预报还准。
行业老人私下叹气:以前拼价格,后来拼渠道,现在拼谁黑稿发得快。技术部门熬夜做实验,公关部门熬夜删帖,工资都按小时烧,产品却没人认真吹。消费者更惨,被吓一次,看啥空调都像定时炸弹,干脆不买了,整个市场一起冷。
监管不是没出手。去年网信办封了9600多个账号,罚了十家营销公司,可罚款总额才三百多万,还不够一条黑稿热搜的成本。罚完人家换壳再来,名字从“科技柠檬”改成“柠檬科技”,粉丝原班人马,连头像都懒得换。
平台也装睡。热搜一位明码标价,黑话题只要钱到位,挂一整天都没事;企业想投诉,得先填一堆表格,等审核完,促销节都过了。流量生意太好赚,谁舍得真关闸门。
有人劝格力忍忍,说“清者自清”。可市场不等慢郎中,一次负面热搜,能让经销商连夜撤柜,让安装工闲半个月,让工厂库存堆成山。员工也要吃饭,清者再清,也顶不住房贷断供。
朱磊那句“收手吧,群”,听着像求饶,其实是掀桌子:老子不陪你们演了。一句话把潜规则拽到阳光下,让围观群众第一次看清,原来“群”不是网民,是生意链。
这条链上,品牌、公关、平台、水军、甚至部分自媒体,人人有钱分,唯独消费者和实干企业被当韭菜。链条不断,中国制造就永远在内耗,谁也别想升级。
想断链,光靠企业喊冤没用。平台得把热搜生意关进笼子,监管部门得让罚款疼到肉里,消费者也得长点心,看到“爆炸”“致死”这种吓人流言,先搜官方通报,别急着转发。
更大的招是公开透明。格力把实验室直播开放,美的把生产线拍成纪录片,海尔把售后数据晒到网上,让参数自己说话。水军能刷差评,却刷不出真数据,只要企业敢持续亮底牌,谣言就撑不过三天。
说到底,制造业不是娱乐圈,空调不是爱豆,靠人设活不了。压缩机响不响,一开机就知道;能效省不省,电表不会撒谎。把广告费省下来砸研发,把公关费拿去测噪音,比任何热搜都管用。
风停了,猪会摔,扫地僧还在扫地。那些深夜拧螺丝的工人、闷在实验室的工程师、扛外机上十二楼的安装工,没时间发微博,却用每一次拧紧的螺丝、每一滴落下的汗,把“中国制造”四个字钉得死死。
下次再刷到“XX爆炸”,先别急着骂,点开主页看看他是不是昨天还在卖面膜。谣言能买一时,买不了一辈子,你说对不?
